Política de reembolso

Política de Compra i Devolucions

1. Condicions Generals de Compra

Aquestes condicions regulen el procés de compra al lloc web Syneraswimwear.com. En fer una comanda, el client declara haver llegit i acceptat aquestes condicions i manifesta tenir capacitat legal per contractar.

 

 

2. Dret de Desistiment

Segons la normativa vigent de comerç electrònic i protecció dels consumidors (Directiva 2011/83/UE i Reial decret legislatiu 1/2007), el client disposa de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el seu dret de desistiment, és a dir, per retornar la comanda sense necessitat de justificar-ne el motiu.

🛑 Excepció important:
 Aquest dret no s’aplica en el cas de productes precintats que no siguin aptes per a ser retornats per motius d’higiene, i que hagin estat desprecintats o manipulats després del lliurament, com ara:

  • Bikinis

  • Banyadors

  • Slips

  • Altres peces de bany o roba interior

Aquesta exclusió està recollida a l’article 103.e) de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Per aquest motiu, no s’acceptaran devolucions ni canvis d’aquests productes un cop desprecintats, llevat que:

  • El producte arribi defectuós

  • El producte no correspongui amb el que s’ha demanat

 

 

3. Productes Exclosos del Dret de Devolució

No s’accepten devolucions ni canvis de peces de bany (bikinis, banyadors, slips, etc.) que hagin estat provades, desprecintades, usades o manipulades, per motius estrictes d’higiene. Aquest tipus de productes estan exclosos del dret de desistiment.

 

 

4. Procediment per a sol·licitar una devolució (només en cas de producte defectuós o error d’enviament)

En cas que el producte presenti un defecte de fabricació o no coincideixi amb el que s’ha sol·licitat, el client haurà de:

  1. Contactar amb el servei d’atenció al client mitjançant el correu bikinicentersynera@gmail.com,  dins dels 14 dies posteriors a la recepció.

  2. Indicar el número de comanda, descriure el problema i, adjuntar fotografies del producte.

  3. Seguir les instruccions que li facilitarà l’equip de Syneraswimwear.

Els productes hauran de retornar-se en el seu estat original, amb l’embalatge i etiquetes intactes.

 

 

5. Despeses de devolució

  • Si la devolució es deu a un error per part de Syneraswimwear o a un producte defectuós, les despeses d’enviament aniran a càrrec nostre.

  • En qualsevol altre cas , les despeses de devolució seran a càrrec del client.

 

 

6. Reemborsament

Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, es procedirà al reemborsament de l’import corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals, utilitzant el mateix mètode de pagament que es va fer servir per a la compra. 

 

 

7. Canvis

Per motius d’higiene, no s’accepten canvis de talla o model en peces de bany. Recomanem revisar acuradament la guia de talles abans de finalitzar la compra. Si tens dubtes, pots contactar amb el nostre servei d’atenció al client i t’assessorarem encantats abans de fer la comanda.